
南海網(wǎng)、新海南客戶端8月26日消息(記者 沙曉峰)“沒想到臨走前還能收到伴手禮,感覺很意外也很貼心。”8月25日傍晚,準(zhǔn)備從三亞鳳凰國際機(jī)場離港的旅客黃女士在收到由三亞市旅文局工作人員贈(zèng)送的海南特產(chǎn)椰子和伴手禮后驚喜地說道。
對于這份突如其來的禮物,旅客們感到既意外又感動(dòng)。旅客黃女士在接受采訪時(shí)表示,雖然臺(tái)風(fēng)打亂了行程,但三亞政府和酒店無微不至的關(guān)懷就像“臺(tái)風(fēng)天里的一束光”,驅(qū)散了陰霾,讓她感受到了遠(yuǎn)超預(yù)期的熱情與貼心,這段經(jīng)歷也成為她三亞之旅中一段獨(dú)特而溫暖的記憶。

8月25日,三亞市旅文局工作人員為返程旅客派送椰子、伴手禮。
8月24日,臺(tái)風(fēng)“劍魚”肆虐三亞,這讓不少在三亞結(jié)束愉快旅程,準(zhǔn)備踏上返程的旅客不得不推遲返程時(shí)間。臺(tái)風(fēng)期間,三亞多家酒店和民宿成為守護(hù)賓客的“溫暖堡壘”。從及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案、落實(shí)暖心服務(wù),到反復(fù)巡檢設(shè)備、保障住店基本生活需求,他們以“安全至上、服務(wù)升級(jí)”為準(zhǔn)則,用細(xì)致舉措為客人驅(qū)散風(fēng)雨陰霾,構(gòu)建起全方位的暖心屏障。
三亞寶宏大酒店推出優(yōu)惠套餐,設(shè)置溫馨提示臺(tái)。三亞銀泰陽光度假酒店除了免費(fèi)提供早餐和延遲退房,還給滯留客人提供續(xù)住優(yōu)惠,還主動(dòng)協(xié)助免費(fèi)取消航班預(yù)訂。海棠灣天房洲際酒店全天提供車輛服務(wù),保障出行。有的酒店還給客人送來水果、暖心姜茶、感冒沖劑和一次性雨衣。更暖心的是,一些酒店還策劃了各種室內(nèi)親子活動(dòng)、歌手駐唱、DIY手工、投壺,甚至還有免費(fèi)的茶歇活動(dòng)。

8月25日,三亞市旅文局工作人員為返程旅客派送伴手禮。
8月25日下午,三亞鳳凰國際機(jī)場恢復(fù)正常運(yùn)行,三亞市旅文局在機(jī)場為返程旅客派送椰子、伴手禮,并歡迎他們下次再來三亞旅游度假。
據(jù)悉,此次三亞市旅文局共發(fā)放椰子1000個(gè)、吉貝500個(gè)、特產(chǎn)1000份,不僅讓鹿城之旅的客人們感受到實(shí)實(shí)在在的貼心溫暖,還擁有愉悅的旅游體驗(yàn),同時(shí)也將最美好、最溫暖、最貼心的三亞呈現(xiàn)給廣大游客。
業(yè)內(nèi)人士表示,三亞此次積極應(yīng)對臺(tái)風(fēng)“劍魚”,不僅展現(xiàn)三亞旅游行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感和應(yīng)急管理水平,更通過真誠的服務(wù)將“暖心三亞”的形象深深地印刻在了游客心中,極大地提升了城市的美譽(yù)度和游客的旅游體驗(yàn)。
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