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優(yōu)化旅游市場服務(wù) “讓海南旅游淡季旺起來”行動啟動
來源：海南日報(bào)
作者：劉曉惠 李藝娜 2023-06-15
海南日報(bào)訊(記者劉曉惠 通訊員李藝娜)近日，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，省旅游和文化廣電體育廳印發(fā)方案，決定在全行業(yè)實(shí)施“讓海南旅游淡季旺起來”行動，圍繞“酷酷的海南歡迎您”主題，努力讓海南旅游淡季旺起來。
該行動實(shí)施時(shí)間為方案印發(fā)之日至2023年8月31日。在此期間，省旅文廳將在打造復(fù)合型的旅游產(chǎn)品體系、開展全方位的旅游宣傳營銷、加快針對性的旅游深化融合、營造更優(yōu)質(zhì)的旅游市場服務(wù)等四個(gè)方面推出多項(xiàng)舉措。
在旅游產(chǎn)品體系上，將從景區(qū)等級、自然人文、節(jié)慶假期等多維度策劃，精細(xì)化打造夏季有“顏值”、有實(shí)惠、有內(nèi)涵的“三合一”旅游產(chǎn)品，形成有吸引力、競爭力的夏季旅游產(chǎn)品體系。具體包括：提升旅游產(chǎn)品的夏季“顏值”，在已有的景區(qū)景點(diǎn)等點(diǎn)的打造上升級突破，繼續(xù)培育海南夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)等適合夏季旅游的產(chǎn)品業(yè)態(tài);策劃旅游產(chǎn)品的優(yōu)惠禮包，利用暑期時(shí)間段，聯(lián)合頭部OTA平臺，開展“夏納雨林清涼”旅游產(chǎn)品促銷、專項(xiàng)營銷、主題活動等方式，吸引省內(nèi)外游客來瓊旅游;講出旅游產(chǎn)品的生動故事，通過導(dǎo)游大賽、解說員大賽等活動，挖掘出“夏納雨林清涼”故事。
在旅游宣傳營銷方面，將依托“酷酷的海南”旅游形象，開展全方位營銷。具體包括形象營銷、產(chǎn)品營銷、故事營銷、政策營銷。將赴北京、上海、廣州等地舉辦“陽光海南·品質(zhì)旅游”海南旅游巡回推廣活動;舉辦“酷酷的海南N種打開方式”主題推廣活動;同時(shí)繼續(xù)推動出臺入境旅游企業(yè)扶持辦法，三亞、海口的民航補(bǔ)貼辦法等鼓勵政策，開展59國免簽政策宣傳，為打開入境游市場提供政策支持。此外，我省謀劃在澳大利亞、新加坡設(shè)立旅游聯(lián)絡(luò)處，適當(dāng)開展針對東南亞等入境游市場的請進(jìn)來活動。
在旅游深化融合方面，將以文旅融合、體旅融合、康旅融合的方式，把文化藝術(shù)、體育賽事、醫(yī)療康養(yǎng)等活動融入旅游景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿，讓文藝人群、體育人群、康養(yǎng)人群變成游客。具體包括：推進(jìn)文藝和旅游融合，圍繞文化和自然旅游日活動搭建線上線下平臺，實(shí)現(xiàn)非遺進(jìn)景區(qū)，鼓勵舉辦大型文藝活動，策劃舉辦首屆“夏納雨林清涼”音樂晚會;推進(jìn)體育和旅游融合，將條件允許的全民健身運(yùn)動、體育賽事活動等適當(dāng)安排在旅游景區(qū)景點(diǎn)、酒店等場所舉辦;推進(jìn)康養(yǎng)和旅游融合，推出康養(yǎng)旅游產(chǎn)品、套餐，策劃推出康養(yǎng)旅游專題線路，發(fā)揮“旅游+康養(yǎng)”引流效應(yīng)。
在旅游市場服務(wù)方面，將緊抓旅游市場誠信建設(shè)，建立便捷賠付、先行處置、有力曝光三項(xiàng)機(jī)制，引導(dǎo)旅游市場經(jīng)營主體誠信服務(wù)，打造誠實(shí)守信的旅游市場氛圍。具體包括：有游客投訴問題先行賠付，客觀全面總結(jié)三亞已經(jīng)率先試行的游客投訴先行賠付機(jī)制效果情況，借鑒兄弟省份的好做法，在全省范圍內(nèi)實(shí)施旅游投訴先行賠付機(jī)制;充分發(fā)揮第三方機(jī)構(gòu)在旅游市場反饋、監(jiān)測、評估等方面的作用，及時(shí)掌握涉旅企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量狀況，定期在權(quán)威媒體上公布，表彰誠信經(jīng)營旅游企業(yè)，曝光督促不誠信經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量差的旅游企業(yè)，并將被曝光企業(yè)納入失信黑名單，在評優(yōu)優(yōu)先、資金獎補(bǔ)等方面予以相應(yīng)限制。
省旅文廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各級旅文行政部門將強(qiáng)化政治高站位、強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)、強(qiáng)化機(jī)制抓長效，通過此次行動，建立“市場有需求、部門有落實(shí)、行業(yè)有行動、企業(yè)有作為、游客有好評”的“五有”工作模式，引導(dǎo)旅游行業(yè)全員參與、全方位開展針對旅游淡季所采取的工作，把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)“淡季不淡”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際行動，并將逐步建立起能讓全省旅游“淡季不淡、淡季旺起來”的長效機(jī)制。
原標(biāo)題：升級旅游產(chǎn)品體系 優(yōu)化旅游市場服務(wù) “讓海南旅游淡季旺起來”行動啟動
責(zé)任編輯： 陳賢玉
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