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新海南財經觀察·關注“雙11”｜今年“雙11”，你“囤旅游”了嗎？
來源：南海網
作者：丁文文 2022-11-11
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編者按
一年一度的“雙11”電商購物節正進行的如火如荼，11月8日起，新海南客戶端、南海網、南國都市報推出新海南財經觀察·關注“雙11”系列報道，聚焦今年“雙11”周期海南在直播電商、農產品、離島免稅、旅游業等產業方面的發展動向以及動態，了解“雙11”這一“大考”背后各產業新的發展動態。
“先囤了，慢慢玩。”
又進入了一年一度的“雙11”時間，“遠方的風景”“隨心飛”“隨心住”等先下單購買、后預約出行的特色旅游產品紛紛出現在“剁手黨”的購物車里。
“囤旅游”正成為消費新趨勢。
新海南客戶端、南海網、南國都市報記者 丁文文
從囤貨到“囤旅游”
如今，囤化妝品、囤衣服、囤零食都不出奇，“雙11”你囤旅游產品了嗎？
寧夏游客張楠和閨蜜最近一直關注“雙11”期間的海南旅游促銷，看好了三亞的線路，已下單囤貨。“先囤后約，出游時間選擇自由，價格較為劃算。”
或許是經歷了前幾個季度旅游市場的低迷，10月24日開始，各大電商平臺的“雙11”旅游產品拉開了預售的大幕。
記者注意到，與往年相比，今年“囤旅游”趨勢明顯，直播間成為主戰場。從使用有效期來看，日期在不斷延長，部分有效期更延長至明年12月。從產品種類來看，在消費者“囤旅游”的長長清單中，酒店產品分外亮眼。
在10月24日李佳琦的直播間里，三亞/青島雙城四灣紅樹林酒店套餐、希爾頓全國酒店套餐等均售罄下架。當日直播間觀看量達4.6億人次，單場直播累計點贊2.54億。
攜程數據顯示，“雙11”海南熱銷預售酒店Top5為：海南石梅灣艾美度假酒店、海南興隆希爾頓逸林濱湖度假酒店、金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店、三亞愛必儂棠岸度假公寓（亞特蘭蒂斯度假區店）、三亞海棠灣紅樹林度假酒店。
“三亞某知名五星級親子酒店2晚海景房雙11價格為3609元，還贈送早餐、午餐、下午茶以及免稅店折扣券。而該酒店平時1晚的價格都在2000元以上。現在的價格真的太誘人了。”湖南游客武闖玲向記者展示了自己“雙11”的首單“戰利品”，2晚該酒店的海景房預訂，“酒店囤貨的有效期持續到2023年6月，希望能在寒假帶孩子完成一次三亞親海之旅。”
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游客在天涯海角景區游玩。三亞旅文集團供圖
為何大家現在熱衷于“囤旅游”？攜程發布《旅游囤貨消費行為趨勢報告》顯示，優質的性價比、寬松的有效期是促成用戶養成“囤貨”消費習慣的重要動力。
在海南省旅游發展研究會會長王健生看來，一方面說明人們追求“物美價廉”的旅游消費欲望強烈；另一方面說明旅游企業把握到“雙11”強大的聚客效應，實現營收增加的同時，也增強了游客的忠誠度。帶薪休假制度使消費者可以提前安排出游消費的假期，無論是通過手機端還是電腦端都可以非常方便地在各大電商平臺上提前實現“囤旅游”。
而在三亞旅文集團相關負責人看來，“囤旅游”實際上是游客在后疫情時代針對“服務升級”現狀的一種預期表現，包含兩個要素：一是產品要有極高的性價比；二是游客對產品有較高的體驗預期，并不會因為產品定價低而忽略服務體驗。
“‘預售滿減’等規則提升了旅游購買欲。”南灣猴島生態旅游區品牌運營部部長邢福海表示，“囤旅游”的出現和政策的加持在一定程度上推動了多次消費的周邊游契機。
旅企搭上“雙11”快車
9.9元在天涯海角體驗天涯飛躍、99元秒殺南灣猴島生態旅游區雙島一灣套票、1099元的三亞海棠灣天房洲際酒店、1999元的海航隨心飛……今年“雙11”，海南旅游產品囤貨套餐類型多樣，從景區門票、酒店、機票到省內游、國內游，優惠方式層出不窮，為“剁手黨”奉上一場詩與遠方。
例如，部分旅行社推出三亞5天4晚私家團、跟團游，五星海景房、景點任選、時間自由、游艇、直升機，嗨玩享不停。部分五星級酒店推出了2到3晚不同檔海景房套餐，接送機、早餐、午餐、下午茶、專業旅拍、免稅禮遇等大禮包送不停。機票秒殺100元起，部分城市飛三亞、海口往返機票套餐等等。
游客打卡海口觀瀾湖華誼馮小剛電影公社。海口觀瀾湖華誼馮小剛電影公社供圖
其中，景區方面，海口觀瀾湖華誼馮小剛電影公社除了29.9元夜游江城謠·芳華+東方紅景區，還推出了親子游玩套餐。南灣猴島生態旅游區不僅將景區最爆款的猴島探秘游列入大促秒殺，且針對不同游客需求設置了不同組合的多樣性玩法。三亞旅文集團旗下的天涯海角、大小洞天、鹿回頭三家景區則通過線上線下推出了免門票、游玩低至9.9元等獨具特色的產品套餐。海南熱帶野生動植物園則推出門票、年卡、文創產品三項特惠活動。
“平日沒有這么大的折扣，大家可以趁著‘雙11’來電影公社薅羊毛。”海口觀瀾湖華誼馮小剛電影公社營銷部總監梁海香向市民游客發出了體驗高性價比產品的邀約。
面對火熱開售的“雙11”，邢福海認為，“雙11”優惠活動的持續，優化了傳統營銷模式的簡易促銷，多內容玩法的提檔升級吸引了島內居民的二次甚至是三次消費，形成“我來過但還會再來”的興趣吸引。
“‘雙11’給景區帶來利好，不僅拓展了游客增量，還利用促銷活動，為景區做到了一定的引流。”三亞旅文集團相關負責人向記者坦言，接下來，集團一方面將持續挖掘產品潛力，尋找更新穎、更特色的產品或服務體驗流程，組合打包出獨具高性價比的產品組合，讓游客有高的囤貨意愿；另一方面將優化服務細節，讓游客享受到更貼心、暖心的消費體驗。
業內人士表示，旅游企業持續加碼“雙11”，有助于消費需求端和旅游供給端的雙向信心恢復。
對于旅游企業搭上“雙11”快車，王健生認為，一方面，借船出海，搭上億萬消費者樂于參與的“雙11”購物節這條大船，可以增加營收，增強消費者忠誠度；另一方面，推陳出新，提前圍繞“雙11”的促銷良機創新產品及產品組合，用較小的營銷成本激活潛在的市場需求；第三，打響品牌，用好用足電商平臺“雙11”的互動傳播，可以迅速地在消費者層面打響品牌，贏得更大的商機。
“線上+線下”能否突圍？
在很多人看來，“雙11”是電商巨頭們的主場，事實上，受疫情影響，如今旅游企業也在通過電商平臺以及抖音、快手、小紅書、視頻號等新渠道進行營銷和直播，抓住這個購物狂歡節，不斷調整產品，推出各種優惠活動。
“線上+線下”能否讓旅游企業在疫情防控常態化背景下找到突破口？
10月27日，海南省旅文廳打通銀聯+OTA鏈路，面向全國游客發放5300萬元旅游消費券已經釋放了信號。
“為順應游客線上消費習慣，這是海南省旅文廳旅游營銷的一次創新之舉。”海南省旅文廳相關負責人介紹，本次消費券發放活動在國內屬首次打通云閃付平臺和攜程、同程、途牛等OTA平臺聯合發放核銷旅游消費券的鏈路，12月31日前，游客可通過銀聯云閃付APP領取景區、酒店滿減旅游消費券，領取后基本可按五折價格“惠”游海南。
“9.9秒殺爆款”“大牌酒店”“美食清單”……今年“雙11”，海口市旅文局聯合景區、酒店、航空公司、免稅等涉旅企業推出海口旅文年終大促狂歡盛典。并利用微信公眾號、視頻號、抖音、OTA平臺等，對旅游產品進行種草推廣，一站式滿足市民游客多樣化需求。
海口市旅文局相關負責人表示，如今線上線下“電商+旅游”融合愈加明顯。
“電商的興起和成熟，帶動了景區的消費市場，將更多的優秀旅游產品集中呈現給大眾，這對于我們景區而言，是助力。”梁海香如是說，下一步會持續研發新產品和新線路。
邢福海則表示，以活動為引，以促帶消，以價帶趣是“電商+旅游”的組合邏輯，通過該方式的“政策+產品”宣導，對景區在疫情困境下的發展提供了一定引流和消費轉化的契機。接下來，南灣猴島生態旅游區將以打造“大南灣·新猴島”特色旅行目的地為終期目標，通過打造多元化的新業態、新場景，給市民游客帶來新體驗。
成功搭上“電商+旅游”順風車的海南熱帶野生動植物園今年已初步完成線上商城的優化，文創商城也已完成建設。海南熱帶野生動植物園營銷經理劉思躍透露，明年計劃持續拓寬線上銷售渠道，同時積極嘗試“短視頻+現場直播+科普解說”的方式，打造“云游”海野主題系列活動，在疫情防控常態化的背景下，找到觸達游客最直接、高效的突破口。
“電商傳播，促使旅游企業在疫情防控常態化背景下找到營銷突破口。”王健生說，作為互動性平臺，電商有助于旅游企業了解新產品、新玩法、新需求等市場信息，有利于把握新的商機。
在談到海南“電商+旅游”如何突圍發力時，王健生建議，海南作為祖國最南端的海島型旅游目的地，無論是政府還是吃住行游購娛的旅游企業，都要把握“囤旅游”的消費新趨勢，利用“電商+旅游”實現旅游業的新突破：首先，主動與主流電商平臺對接，建立互惠互利的合作關系，了解、分析市場信息，為創新產品和產品組合打下基礎；其次，加強數字化轉型；第三，創新產品和產品組合，推出有競爭力的價格政策；第四，精心謀劃、組織活動，增加品牌對消費者的粘性，使消費者感到“好戲連臺”而持續關注；第五，注重消費者的評價，增強與消費者的互動，提升自身的美譽度。
責任編輯： 陳賢玉
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